学习过《定位》的人都听过，在书中提出了“由外而内的思维方式”，也就是我们现在说的“外部思维”。品牌是企业竞争的最小单元，品牌又是顾客的，所以我们必须要站在外部来看待这事事情，换位思考来看品牌，特别是对于品牌决策者和运营者而言，大多数情况都是，当局者迷，从来就是由内而外看问题，只想着企业有什么东西，想尽一切办法来传递给目标顾客，从来不关注顾客为什么不选择自己而选择竞争对后，很多时候还会违背认知，违背常识，同样顾客当然不会买账。所以我们一定要有这样的外部思维，要转换。

我们怎么来理解这个外部思维呢？

外部思维说的就是根据信息接收者已知的信息和所处的状态来考虑信息的发送，从而更有效地实现信息发送者的目的。

信息接收者已知什么信息、处于什么状态，决定了接收者能够关注、理解、相信什么信息，以及会对什么信息采取行动，比如收藏、转发、谈论、购买等等。大多数信息发送者的目的，都是改变接收者的思想和行为。所以外部思维是如此显然必要的沟通技能。是一种方法和技能，可能通过学习的锻炼来获得和改变。

外部维维是一种有效的汽车通方法。

品牌是企业和顾客的沟通介质，所以要沟通，而不是宣讲，即然沟通，外部思维是一种有效沟通的方法。“信息接收者已知的信息”可以用一个概念简而化之，那就是“关联认知”，关联认知主要是信息接收者心智中的概念和观念，比如各种品类和特性，就是顾客心智中的重要概念，品牌要借助这些概念才能够有效对接顾客需求；而“核桃补脑”、“药能治病”，就是顾客心智中的观念，借助这些观念可以有效说服持有这些观念的顾客。我们还要了解和利用传统文化、时代常识、流行文化，来满足这些场景，和顾客进行沟通，还有一个最好的办法就是身在其中，化身为顾客，可以更好的了解顾客之所想。这也就是外部思维。但个体因为精力，圈子，学识不同和有限，所以了解到的都是个案，所以还是需要依靠系统的方法，来解决这个问题，更多的向外部了解和关注，就能训练作业中的思维模式，在品牌建设和发展的道路上，才可以越走越远，越走越好。

一个品牌的延生，发展直到成功都一直需要外部思维的思考模式，只有这样，我们才可以更为准确的和顾客进行沟这。才能让品牌真正成为顾客首选。

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