这么多年来，每一次跟顾客沟通，我最常问的问题，就是面对日前日益激烈的竞争，经营一定企业最重要的事情是什么？

面对这个问题，不同的企业类型，不同的老板有着不同的答案，有的认为企业最重要的是产品，提供高质量的产品和服务；还有的认为是技术，认为研发技术是最重要的；还有就是认为是规模，认为做大企业规莫后便可抵御各类风险，还有人认为是需求，变为满足顾客需求便能赢得竞争。其实不然，从品牌策划、品牌设计角度来看，在竞争日益激烈的今天，产品技术等是非常重要，这些都是参与竞争的基础，是门槛，是基本条件，只有有了这些，才有了参与竞争的资格。那大对于这么一个大竞争时代，企业的经营重要又在哪里呢？

随着市场发展，时代变迁，导致企业经营 的重要发生了转移，在供不应求的20世纪七八十年代，产品就是核心竞争力，企业的竞争地点在工厂；90年代，渠道成为企业竞争的核心，得渠道者得天下；如今互联 网科技的发燕尾服导致顾客的选择权力大增，琳琅满目的商品和爆炸式的信息应接不暇，产品、技术、渠道或管理这些企业内部运营不再是企业的制胜关键。如果一个企业不究消费者心智，只是在内部花工夫，则难以真正构建出竞争优势，这当下这个竞争的时代，企业的经营生查己经从内部转移到了外部，经营阵地就是——顾客的心智。

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