在快食火锅品类中,如何打造导购品牌?

2021-02-03

今天我们来说说品类三界(产品品类、渠道品类、导购品类)中最为稀少的物种——导购品类,历史悠久却相当弱小,但随着现在互联网时代产品和服务选择的激增,导购品类也在迅速成长。

 

导购品类主要解决的是顾客“怎么选择”的问题,比如使用什么搜索引擎,美食地图和电商APP等比价工具,以及现在最新崛起的第三方主播带货。也是渠道品类和导购职能之外的分离和独立,主要是降低顾客的选择成本。

 

导购品类的生存之道:

  • 信息的搜集能力,也就是为消费者提供相关信息资讯的全方位展示;
  • 信息的优化处理能力,将一些复杂的信息优化,提炼,能让顾客更好的解读;
  • 信息解读能力,针对现有信息的转化和深度解读,给到顾客最直接的最佳答案。

以上三种能力的全面运用,能够帮助顾客做好选择,缓解顾客因为信息太多,选择太多导致的“选择困难症”,这也是导购品类的生存之道。

 

导购品类的三大特性:

  • 中立性

主要体现为利益中立,公平可信。一方面不能因为谁给钱多就推荐谁,其次是不能局限于几个固定的品牌推荐,最后因为导购方属于第三方,不隶属于某个产品品牌或者渠道品牌。

  • 全面性

所覆盖的品类及信息相对更全面。顾客不需要依赖于多个导购,只需要一个导购便可以实现“一站式购买”。

  • 专业性

主要体现在提供高质量的信息和精准有用的细节上,有利于顾客做出合理轻松的选择和判断,例如口红一哥李佳琦就大大提升了他在美妆类别导购中的专业性。

 

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