我们都知道策划是离不开调研的，调研会给我们两个帮助，一个是决策参考，一个是创意启发，这也是我们调研的目的。

首先注意调研要到店里去，去和店员交流。书中提到，跟店员交流的时候不要问“科学问题”，要问家常问题。就是不能问顾客的男女比例是多少，消费者的月收入情况之类的，要问今天来了几个客人？卖了多少？第一个是什么人？第二个？第三个？他问你啥？你跟他说啥？具体的问店员每一个顾客来的购买过程。其次就是观察消费的整个过程。当和店员交流完之后，我们可以留下来观察一下顾客购买的过程，你会发现消费者在买洗发水的时候会在一瓶洗发水面前停下来，盯着那瓶洗发水看，然后继续往前走，一个又一个的看着它们的功效和作用，然后放回货架，回到最开始看到的洗发水哪里，然后放进购物车里，选择结束。其实这并没有选择结束，消费者很有可能会过去在拿另一个牌子，多一种体验。这时你过去拜访一下消费者在购买过程中所想的问题，调查这么十个人，你就会了解到消费者在购买过程中受什么因素影响，这个过程对产品开发和包装设计都有很大的影响。最后要注意调研的关键是消费者的行为。这个里边最被普遍使用的一个就是八个消费者一组，有一个主持人，用一种半催眠的谈话方法，探索消费者的观点和行为，但要是问题设计的不对或者是主持人水平不够，调研就会达不到效果。

而在华与华书中，提到了华与华设计消费者的五个关健点:

1）关于信息渠道的问题；

2）调研消费之间现有的传播行为；

3）调研消费知识和消费观念；

4）不要问消费者需要思考和总结的问题；

5）调研消费者如何使用我们的产品。

调研是任何时候都需要做的工作，品牌之所以有感力，产品为什么卖的快，都是消费者用钞票投票所决定的。企业经营的一切活动是为了消费者，所以营销创意的目的也必须是消费者。

近期发现有设计公司盗用我司文章及案例，一经发现，我司必究法律责任

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